Gjennom vårt samarbeid kan du som vår kunde be om hva som helst: fra et spesiallaget speil eller dusjløsning til å erstatte et knust eller punktert vindu, og mye mer imellom.
Men uansett hvilken type glassprosjekt det dreier seg om, ser samarbeidsprosessen lik ut. Og for å gjøre hele prosessen enda enklere og mer kjent for våre kunder, har vi bestemt oss for å dele hvert trinn av samarbeidet og alle aktivitetene som inngår i det. Så la oss begynne.
Første steg: Telefon, melding eller e-postkontakt med kunden for å snakke om dine forespørsel.
Informasjonen vi først ønsker å vite om den konkrete forespørselen er ideen eller helst eksempelbilder av hvordan du vil at det skal se ut, sammen med bildet av stedet hvor det skal installeres eller byttes ut, og grove mål. Dette vil tillate oss å danne en omtrentlig pris og bli enige om den før inspeksjonen, slik at vi begge kan spare tid.
Når det gjelder nyere isolerglass, er det en enda enklere måte å ta målinger på, fordi du enkelt kan finne all informasjonen som trengs for bestilling i «spaceren» mellom glassene – se bildet nedenfor. Med dette trenger vi ikke å komme til en inspeksjon med mindre installasjonen på forhånd er kjent for å være komplisert.
Andre steg: Komme på en gratis og uforpliktende befaring. Når vi har en omtrentlig pris eller en forståelse av hvordan jobben vil se ut, kommer vi på en inspeksjon for å ta nøyaktige målinger og bli enige med kunden om hvordan det ferdige produktet vil se ut.
Det er bra for oss å komme og se på arbeidsplassen slik at vi vet hva som venter oss, og vi kan se om det er noe vi eller kunden må forberede eller gjøre klart før vi kommer for installasjon.
Tredje steg: Vi utarbeider ett tilbud basert på hva vi ble enige om på befaringen. Tilbudet består av glass, eventuelt annet vi må bestille opp for installasjon, monteringspris, pris for bruk av servicebil og avfallshåndtering om det er nødvendig.
Fjerde steg: Når vårt leverte tilbud er akseptert av kunden, er det eneste som gjenstår å legge inn en bestilling på glasset sammen med andre materialer som trengs til prosjektet ditt og få en leveringsdato for glasset (som kan variere avhengig av type glass og forespørsel) slik at vi kan dele den med deg.
Femte steg: Når glasset kommer, sørger vi for at det leveres uten feil, og i henhold til alle viktige spesifikasjoner fra bestillingen, før vi tar kontakt med kunden for å avtale installasjonstid.
Sjette steg: Etter å ha kommet til den planlagte installasjonen, sørger vi for at kunden er fornøyd med arbeidet som er utført før vi sender en faktura med 10 dager til betaling.
Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte oss. Hjelper vi deg gjerne med å finne alle svarene og informasjonen du trenger.